Devoluciones

Solo se realizan devoluciones por fallas de fabricación
Cuentas con un plazo de 10 días a partir de la fecha de pago para hacer un reclamo.
El producto devuelto debe conservar la guía original y su empaque.
El producto debe estar limpio y en buenas condiciones.
Las devoluciones de mercancía debe ir acompañada del Formato de Devoluciones, (solicitar el mismo al email: mariana@santasimona.com.) o al número de WhatsApp 7298496952 el proceso de autorización o rechazo de devolución será 72 hs.
En caso de requerir cambio, será por producto de mismo costo, en caso de mayor costo el cliente deberá pagar la diferencia, no puede quedar saldo a favor.
Se enviará un correo electrónico / WhatsApp de confirmación y un número de ticket con el que se dará seguimiento. Si tu compra fue con envío gratuito, la devolución tampoco tendrá costo. Se enviará por email una guía de paquetería con una vigencia de 7 días, la cual se debe anexar al paquete que envías.
Para dar seguimiento a tu devolución, se te notificará por e-mail / WhatsApp, si el producto cumple con las políticas de devolución.
Si el artículo fue usado en condiciones distintas a las normales, o fue alterado por personas no autorizadas, no aplica la devolución.