Políticas de envío

1. Cobertura: Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible en México.

2. Políticas de precios: El precio de envío a todo México depende del costo de nuestra paqueteria, 1 kg $50.oo pesos, mayor de 1 kg (dependiendo dirección de envío, dimensiones y peso de la compra)  a cotizar con nuestro proveedor .  

 3. Entregas y Paqueterías: Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a SANTA SIMONA.

3.1 La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.

3.2 En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana con servicio a ocurre.

3.3 El servicio de atención a Clientes SANTA SIMONA se estará comunicando con el comprador para coordinar la entrega al domicilio registrado en la compra, de una manera segura y rápida. 

En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de SANTA SIMONA y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.

3.4 Las entregas de productos se realizan únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.

4. Tiempos de entrega : El tiempo de entrega será de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra. El tiempo estimado de entrega depende de la paquetería.

4.1 Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente. En caso de existir alguna inconformidad deberá ser manifestada en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de SANTA SIMONA para aclarar dicha circunstancia y conocer la disponibilidad real de envío. 

5. Procesamiento de orden de compra: En un plazo máximo de 24 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo y/WhatsApp con la confirmación de compra, detalles de la misma y  el número de guía para que puedas rastrear el producto. 

5. 2 Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 14 días al correo mariana@santasimona.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y condiciones. ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución. Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: mariana@santasimona.com.mx